Datenschutzerklärung

Was geschieht mit meinen Daten?

  • Allgemeines

    Diese Erklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

    Wenn Sie ein Hotelzimmer im "Premier Inn" oder über "ZIP by Premier Inn", oder einen Tisch im "Thyme Restaurants" buchen, ist der Verantwortliche "Premier Inn Hotels Ltd.".

    Die Adresse beider Gesellschaften lautet Whitbread Court, Houghton Hall Business Park, Porz Avenue, Dunstable, Bedfordshire, LU5 5XE, Vereinigtes Königreich. 

    Wenn Sie in Hotelzimmer im "hub by Premier Inn" oder einen Tisch im "ProvenDough Deli+Bar" buchen, ist der Verantwortliche "Premier InnOchre Ltd.".

    Wenn Sie ein Hotelzimmer im "Premier Inn" in Deutschland buchen, ist der Verantwortliche die Premier Inn Germany GmbH. 

    Die Anschrift von Premier Inn Germany ist Friedrich-Ebert-Anlage 49, 60308 Frankfurt am Main, Deutschland. 

    Wenn Sie ein Hotelzimmer im "Premier Inn" auf der Isle of Man buchen, ist der Verantwortliche die Premier Inn (Isle of Man) Ltd. mit der Anschrift 2nd Floor, St. Mary's Court, 20 Hill Street, Douglas, IM1 1EU Isle of Man.

    Wenn Sie ein Hotelzimmer im Premier Inn in Dublin buchen, ist der Verantwortliche die Premier Inn Hotels and Restaurants Ireland Ltd. mit der Anschrift Dublin Airport, Airside Retail Park, Swords Co. Dublin, Irland.

    Wenn Sie ein Hotelzimmer im Premier Inn in Jersey buchen, ist der Verantwortliche die Premier Inn Jersey Ltd. mit der Anschrift 4th Floor, St. Paul's Gate, 22-24 New Street, St. Helier, JE1 4TR, Jersey. 

    Wenn Sie mit einer dieser Gesellschaften zu tun haben, ist der für Ihre personenbezogenen Informationen "Verantwortliche" stets die Gesellschaft unserer Unternehmensgruppe mit der Sie interagieren oder mit der Ihre Informationen geteilt wurden. Ein "Verantwortlicher" ist eine Gesellschaft, die entscheidet, aus welchem Grund und in welcher Weise Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

    Vorbehaltlich anderweitiger Angaben beziehen sich Verweise auf "wir", "unser" oder "uns" oder "Premier Inn" unten auf die jeweilige Gesellschaft, welche die für Ihre personenbezogenen Daten Verantwortliche ist.

    Unter "Wie kann ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen" finden Sie die Kontaktdaten für Ihre spezifischen Fragen.

    Sie haben das Recht, einem Teil der Verarbeitung, die Premier Inn durchführt, zu widersprechen. Weitere Informationen über Ihre Rechte und deren Ausübung finden Sie im Abschnitt "Ihre Rechte" weiter unten.

    Dieser Hinweis gilt für:

    • Disponenten;
    • Gäste;
    • Besucher;
    • Anrufer; und
    • Andere Kunden.

    Und jeden, der unser/e:

    • Webseiten;
    • Anwendungen („Apps“);
    • Reservierungszentrale;
    • Gästebetreuungsteam; und
    • Hotels und andere Räumlichkeiten 

    kontaktiert, besucht oder nutzt.

    Zusammenfassung der Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und der rechtlichen Grundlagen:

    • Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Zimmerbuchungen vorzunehmen, zu ändern und zu verwalten, Hoteldienstleistungen zu erbringen, Zahlungsdaten zu verarbeiten und zu speichern, sowie andere Produkte und Dienstleistungen (z.B. Mahlzeiten und Parkplätze) anzubieten. Wir bearbeiten auch Anfragen, erfassen Kundenfeedback, führen Marktforschung und Direktmarketing durch (einschließlich Analysen zur Erstellung von Profilen), um unser Geschäft zu fördern und unseren Service und unsere Leistung zu verbessern.
    • Wenn Sie bei uns buchen, fragen wir nicht nach Barrierefreiheit, Ernährungsanforderungen, Gesundheitszustand oder nach anderen sensiblen personenbezogenen Daten. Wenn Sie (oder jemand in Ihrem Namen) uns solche Informationen zur Verfügung stellen, beachten Sie bitte, dass wir Sie möglicherweise um Ihre ausdrückliche Einwilligung bitten. In einigen Fällen kann es zulässig sein, dass wir über solche Daten verfügen, da Sie hieran ggf. ein lebenswichtiges Interesse haben.
    • Auf unseren Websites verwenden wir Werbe- und Analytical-Cookies von Drittanbietern und ähnliche Technologien sind in unseren Marketing-E-Mails enthalten, wie in unserem Cookie-Hinweis erläutert. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers ablehnen und blockieren.
    • Wenn Sie in sozialen Medien über unser Unternehmen posten, können wir Ihre Kontaktdaten verwenden, um auf Beschwerden oder Kommentare zu reagieren, und zwar auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen.
    • In unserem berechtigten Interesse sind wir auch bestrebt, Verbrechen zu verhindern und aufzudecken sowie unser Geschäft und unsere Räumlichkeiten zu schützen.

    Um die oben genannten Zwecke zu erfüllen:

    • Geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Zahlungsanbieter, Technologieanbieter, Versicherer und andere spezialisierte professionelle und technische Dienstleister weiter, um Ihre Buchungen zu verwalten, Zahlungen zu veranlassen und Dienstleistungen zu erbringen.
    • Übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten ggf. außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (die EU-Mitgliedstaaten sowie Island, Liechtenstein und Norwegen), und wenn wir dies tun, werden wir Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten treffen.
    • Wir speichern Ihre Daten, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder Dienstleistungen zu erbringen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, um auf eine Frage oder Beschwerde zu antworten, um Vorschriften über die Aufbewahrung von Aufzeichnungen zu befolgen, um vertragliche oder gesetzliche Rechte zu wahren oder zu schützen, oder wenn Sie oder eine andere Partei hieran ein lebenswichtiges Interesse haben oder wenn dies in unserem berechtigten Interesse liegt. Soweit wir personenbezogene Daten aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiten, speichern wir diese so lange, wie es für den angegebenen Zweck erforderlich ist. Darüber hinaus speichern wir Ihre Daten im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfristen und für steuerliche, rechtliche oder behördliche Zwecke.

    Ihre Rechte:

    • Ihre Einwilligung(en) können Sie jederzeit widerrufen.
    • Sie haben das uneingeschränkte Recht, der Direktwerbung (und jeglichem Profiling zum Zwecke der Direktwerbung) jederzeit zu widersprechen.

    Sie haben auch das eingeschränkte Recht dazu:

    • Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen;
    • der Verarbeitung für solche Zwecke zu widersprechen, bei denen wir uns auf unsere berechtigten Interessen als Rechtsgrundlage stützen;
    • die Verarbeitung einzuschränken; und
    •  Ihre persönlichen Daten in einem übertragbaren Format zur Verfügung zu stellen oder zu übertragen.
    • Wenn Sie von Ihren Rechten Gebrauch machen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten entsprechend unseren gesetzlichen Verpflichtungen verarbeiten.
    • Wenn wir automatisierte Entscheidungen treffen, haben Sie das Recht, jemanden eingreifen zu lassen, Erklärungen hinzuzufügen und Entscheidungen zu überprüfen.

    Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde des EU-Mitgliedstaates einzureichen, in dem Sie wohnen, arbeiten oder in dem Ihre Beschwerde entsteht.

    Bezüglich der Kontaktdaten des Information Commissioner im Vereinigten Königreich siehe www.ico.org.uk, für Informationen bezüglich des Information Commissioner auf der Isle of Man siehe www.inforights.im und bezüglich der Dienststelle des Information Commissioner in Jersey siehe https://oicjersey.org. Einzelheiten zu der zuständigen Aufsichtsbehörde in Deutschland finden Sie unter https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html. Einzelheiten zu allen EU-Aufsichtsbehörden finden Sie unter: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080 Wir können zusätzliche Informationen während des Buchungs- und des Check-in-Prozesses und an anderen Stellen, an denen wir Ihre persönlichen Daten erheben, zur Verfügung stellen.

    Wenn Sie Fragen haben oder von Ihren Rechten Gebrauch machen möchten, besuchen Sie bitte die Seite "Kontakt" auf unserer Website.Wenn Sie weitere Einzelheiten bezüglich unserer Datenschutzerklärung wünschen, lesen Sie bitte unten weiter. 

  • Personenbezogene Informationen, die wir erheben

    Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie bei uns buchen oder unsere Leistungen beauftragen oder in Anspruch nehmen. Dazu gehören Hotel- und Restaurantbesuche, die Nutzung unserer Websites oder Apps oder die Korrespondenz mit uns. Wir können auch personenbezogene Daten über Sie aus einer anderen Quelle erhalten. Hierzu zählen

    • Persönliche Kennungen - Titel, Name, Familienstand, Post- und E-Mail-Adressen, Postleitzahl, IP-Adressen und Kontakttelefonnummern. Wir können auch die Namen derjenigen, die Teil einer Gruppenbuchung sind, und das Alter der Kinder erheben, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden (z.B. um ein Kinderbett zur Verfügung zu stellen) und es uns zu ermöglichen, alle Einschränkungen zu bestätigen, die für eine Zimmerbuchung gelten könnten;
    • Business-to-Business Informationen - für Firmenkunden und Geschäftskontakte: Berufsbezeichnung, Geschäftsadresse und Geschäfts-E-Mail-Adresse;
    • Transaktionsinformationen - Zahlungs-, Reservierungs- und Buchungsdetails, einschließlich Mahlzeiten, Getränke und Parkplätzen;
    • Informationen zur Mitgliedschaft - Details zur Mitgliedschaft für Prämien und Premier Inn Business Account Programme;
    • Gesellschafterinformationen – wenn Sie eine Whitbread plc Gesellschafterkarte vorzeigen;
    • Daten bezüglich Einsichtnahmen in die Facebook-Seiten - In Verbindung mit unseren Facebook-Seiten können wir von Facebook Zugriffsdaten erhalten, wobei es sich um aggregierte Daten handelt, mit deren Hilfe wir nachvollziehen können, wie sich Besucher auf unserer Website bewegen, und dies ggf. auf der Grundlage personenbezogener Daten, die wir während Ihres Besuchs auf unserer Seite erhoben haben. Ausschließlich in Verbindung mit der Verarbeitung personenbezogener Daten sind wir mit Facebook Ireland Limited gemeinsame Verantwortliche. Facebook Ireland Ltd hat sich zur Übernahme der Hauptverantwortung aus der DSGVO in Bezug auf die Verarbeitung von Daten bezüglich Einsichtnahmen verpflichtet, so dass alle diesbezüglichen Informationsersuchen und Anfragen an Facebook Ireland Limited zu richten. Die Seite Insights Controller Addendum beschreibt die jeweiligen Verantwortlichkeiten und unterliegt der Zuständigkeit der Gerichte und dem Recht von Irland. Der irische Datenschutzbeauftragte ist die oberste Aufsichtsbehörde; und
    • Kundenspezifische Wünsche und Rückmeldungen einschließlich Beschwerden - über Call Center, E-Mails und Online-Freitextfelder;

    Dritte, von denen wir personenbezogene Daten erhalten, sind ggf.:

    • Reisebüros, Buchungsagenturen, andere Agenturen, Reiseveranstalter und Schulen; 
    • Firmenkunden und öffentliche Informationsquellen wie das Handelsregister;
    • Vergleich- und Überprüfungsportale;
    • Soziale Netzwerke;
    • Parkhausbetreiber;
    • Betreiber von Geschäftskonten;
    • Marktforscher;
    • Marketing-Dienstleister und Anbieter von Anzeigentechnologien;
    • Regierungs- und Strafverfolgungsbehörden;
    • Andere Lizenznehmer gemäß den Lizenzbestimmungen;
    • Hotelanbieter und andere Organisationen als Teil ihrer Notfallpläne; und
    • Whitbread Group plc und andere Unternehmen der Whitbread-Unternehmensgruppe.

     

  • Wie verwenden wir Ihre Daten und welche rechtlichen Grundlagen gibt es dafür?

    Zur Umsetzung eines Vertrags oder der damit verbundenen Schritte. Dies ist der Fall, wenn Sie eine Reservierung bei uns vornehmen oder andere Produkte und Dienstleistungen von uns erhalten möchten, wie z. B. Mahlzeiten, und beinhaltet:

    • Erstellung, Änderung oder Verwaltung Ihrer Zimmerreservierung und Essensbestellungen;
    • Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Produkte und Dienstleistungen;
    • Überprüfung Ihrer Identität;
    • Zahlungsabwicklung;
    • Verwaltung Ihres My Premier Inn Kontos;
    • Verwaltung Ihres Premier Inn Geschäftskontos;
    • Kommunikation mit Ihnen;
    • Erbringung von Kundendienstleistungen, einschließlich der Verwaltung von Beschwerden; und
    • Benachrichtigung per SMS, E-Mail oder Telefon, wenn ein ungeplanter Vorfall eintritt, aufgrund dessen wir im Rahmen unseres Vertrags andere Vorkehrungen treffen müssen (oder wenn wir glauben, dass Sie hieran ein lebenswichtiges Interesse haben).

    Wenn die von uns angeforderten Informationen nicht zur Verfügung gestellt werden, sind wir möglicherweise nicht in der Lage, einen Vertrag abzuschließen oder unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

    In unserem berechtigten Interesse an der Führung unserer Geschäfte, insbesondere:

    Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Aufrechterhaltung des Geschäftswerts und Beilegung von Streitigkeiten

    • Wir bieten technische Unterstützung und untersuchen und bearbeiten alle Beschwerden über unsere Website oder unsere Produkte oder Dienstleistungen und führen entsprechende Aufzeichnungen für interne Verwaltungszwecke. Wir behalten uns das Recht vor, Nachweise für etwaige Ansprüche oder Beschwerden zu verlangen.

    Um unseren Geschäftsbetrieb zu schützen und Betrug zu verhindern

    • Überwachung, Testen und Überprüfung der Leistung und Sicherheit unserer Systeme, Netzwerke, Prozesse und Räumlichkeiten, um Betrug zu verhindern und zu erkennen und unseren Geschäftsbetrieb zu schützen; und
    • Überwachung von Ansprüchen/Ausgaben im Zusammenhang mit unserer „Gute-Nacht-Garantie“ (einschließlich Profilerstellung); und
    • Wenn Sie eine Kredit- oder Debitkarte als Zahlungsmittel angeben, verwenden wir Drittanbieter, um die Gültigkeit Ihres Bankkontos oder Ihrer Kartendaten zu überprüfen, um Betrug zu verhindern.

    Für Unternehmensleistung und -verbesserung

    • Beobachtung und Aufzeichnung von Daten der Videoüberwachung, von Call-Center-Kommunikation, einschließlich eingehender und ausgehender Anrufe und E-Mails, zur Schulung der Mitarbeiter sowie zur Qualitätsverbesserung und zur Feststellung von Fakten; und
    •  Analyse von Transaktionen, um unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern und unsere Geschäftsentwicklung zu planen.

    Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter

    • Zum Schutz der Räumlichkeiten und zu Sicherheitszwecken, einschließlich der Informationen, die per Video aufgezeichnet werden;
    • Zur Überwachung der Lebensmittelsicherheit und -hygiene;
    • um Aussagen von Zeugen zu Unfällen und anderen Vorkommnissen einzuholen; und
    •  zur Aufdeckung und Verhütung von Straftaten.

    Entwicklung und Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen

    • zur Steigerung der Markenbekanntheit;
    • um Sie als Kunde besser zu verstehen, indem wir Ihre Transaktionen und andere Informationen analysieren, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir durch Ihre Interaktion mit uns erfahren;
    • zum Versand von Marketing (einschließlich der Erstellung von Profilen), Gewinnspiele und Werbeaktionen per Post, E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigung, sofern dies gesetzlich zulässig ist;
    • können wir Ihre Daten verwenden, um Ihnen personalisierte Werbeangebote zu machen;
    • Wir werden Ihre Daten ggf. auch dazu verwenden, Ihnen personalisierte Werbeangebote auf ausgewählten Partner-Websites zukommen zu lassen (z. B. werden Sie möglicherweise eine Werbung für unsere Produkte auf einer Partner-Website wie Facebook oder Google sehen);
    • Wir geben auch einige Ihrer Informationen an Anbieter von Marketing-Services und Anzeigentechnologien sowie an digitale Marketing-Netzwerke wie Facebook, Google, Adobe und Rocket Fuel weiter, um Anzeigen zu zeigen, die Sie interessieren könnten.

    Beispielsweise werden wir ggf. Informationen über Sie an solche Anbieter weitergeben, damit diese Ihre Geräte erkennen und Ihnen interessenbezogene Inhalte und Werbung zukommen lassen können. Diese Informationen können Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Geräte-ID oder eine andere Kennung in verschlüsselter Form enthalten. Die Anbieter können die Informationen in Hash-Form verarbeiten. Diese Anbieter erfassen ggf. zusätzliche Informationen von Ihnen, wie z. B. Ihre IP-Adresse und Informationen über Ihren Browser oder Ihr Betriebssystem; sie kombinieren ggf. Informationen über Sie mit Informationen von anderen Unternehmen in Datenaustauschpartnerschaften, an denen wir teilnehmen, und platzieren oder erkennen möglicherweise ihr eigenes, einzigartiges Cookie auf Ihrem Browser. Diese Cookies können demografische oder andere Daten in anonymisierter Form enthalten;

    • zur Überwachung der Nutzung unserer Websites und Apps, um deren Leistung zu verbessern und unsere Ausgaben für Medien zu optimieren;
    • wir verwenden personenbezogene Daten einiger Personen, um diese zum Feedback oder zur Teilnahme an Marktforschungsaktivitäten einzuladen; und
    • zur Entwicklung des Unternehmensgeschäfts und Anwendung von Tarifen.

    Rechtliche und regulatorische Zwecke

    • Im Zusammenhang mit Rechtsansprüchen, Compliancefragen sowie zu regulatorischen und investigativen Zwecken (einschließlich der Offenlegung solcher Informationen im Zusammenhang mit Ansprüchen, rechtlichen Verfahren oder Rechtsstreitigkeiten);
    • zur Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, einschließlich der Berücksichtigung der Anzahl der Personen, die sich in unseren Räumlichkeiten aufhalten, und der Protokollierung von Unfällen;
    • zur Verhinderung, Untersuchung und Meldung von Verdacht auf Betrug, Terrorismus, Sicherheitsvorfällen oder anderen Straftaten im Einklang mit dem geltenden Recht; und
    • zur Anonymisierung personenbezogener Daten, wenn wir diese nicht mehr verarbeiten.

    Soweit wir uns bei der Verarbeitung auf berechtigte Interessen berufen haben, haben wir eine Interessensabwägung durchgeführt. Weitere Einzelheiten zu dieser Abwägung erhalten Sie unter privacyofficer@whitbread.com .

    Sofern Sie uns Ihre Einwilligung gegeben haben,

    • senden wir Ihnen E-Mails, Texte und Push-Benachrichtigungen (einschließlich Newsletter) in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen, die von uns oder von unseren genannten verbundenen Unternehmen und sorgfältig ausgewählten Partnern bereitgestellt werden;
    • setzen wir Cookies und ähnliche Technologien auf Ihrem Computer, Mobiltelefon oder anderen Geräten ein und verwenden diese Technologien einschließlich Pixel-Tags und Web-Beacons in Marketing-E-Mails und -Kommunikationen (siehe auch unseren Cookie-Hinweise), wenn Sie unsere Website oder Apps nutzen;
    • führen wir ggf. Bonitätsprüfungen durch, wenn Sie ein Geschäftskonto („Business Account“) beantragen;
    • zur Teilnahme an von uns durchgeführten Wettbewerben, und, falls Sie gewinnen, Ihre Daten für Werbezwecke zu verwenden;
    • Wir werden Gesundheitsinformationen wie Informationen zur Ernährung, Barrierefreiheit und Allergien verarbeiten, die Sie oder jemand in Ihrem Namen uns zur Verfügung stellen (wir werden dies ggf. auch tun, wenn Sie hieran ein lebenswichtiges Interesse haben); und
    • wenn Sie eine Spende an eine wohltätige Organisation tätigen, werden wir Ihre entsprechende Zahlung verarbeiten; und
    • bei anderen Gelegenheiten, bei denen wir Sie um Ihre Einwilligung bitten, werden wir die personenbezogenen Daten für den Zweck verwenden, den wir zu diesem Zeitpunkt erläutern.

    Sie haben das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

    Für Zwecke, die gesetzlich vorgeschrieben sind:

    • Beim Check-in die Identität und Staatsangehörigkeit von ausländischen Gästen (mit Ausnahme von Bürgern der Republik Irland und des Commonwealth) festhalten. Diese Gäste werden aufgefordert, ein Anmeldeformular auszufüllen und Daten ihres Personalausweises/Reisepasses anzugeben, um die Vorgaben der Immigration (Hotel Records) Order 1972 in der jeweils geltenden Fassung einzuhalten. Folgende Ausweisdokumente werden akzeptiert: Reisepass, Führerschein, Personalausweis oder polizeiliches Führungszeugnis;
    •  Als Reaktion auf Anfragen von Regierungen, Strafverfolgungsbehörden oder Nachrichtendiensten und Gerichtsbeschlüssen;
    • Wenn dies erforderlich ist, um die Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, denen wir unterliegen, einzuhalten;
    • Wir sind ggf. verpflichtet, Informationen mit anderen Lizenznehmern in Übereinstimmung mit den jeweiligen Lizenzbestimmungen auszutauschen; und
    • Beantwortung von datenschutzrechtlichen Anfrage von Betroffenen.

    Um Ihre lebenswichtigen Interessen oder die einer anderen Person zu schützen:

    • Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an die Rettungsdienste, wenn wir glauben, dass es notwendig ist, Ihre lebenswichtigen Interessen oder die lebenswichtigen Interessen einer anderen Person zu schützen; und
    • Wenn Sie (oder eine in Ihrem Namen handelnde Person) uns Daten zu Ernährung oder andere personenbezogene Gesundheitsdaten wie Allergien mitteilen.
  • Andere Empfänger, an die wir Ihre persönlichen Daten weitergeben

    Gruppengesellschaften

    Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an die Whitbread Group plc und andere Unternehmen der Whitbread-Unternehmensgruppe zur Verwaltung von Hotel- und Restaurantdienstleistungen und -produkten weiter. Einzelheiten zur Whitbread-Unternehmensgruppe finden Sie auf unserer Unternehmenswebsite unter www.whitbread.co.uk. Zur Gruppe gehören u. a. die Whitbread Group plc und Premier Inn Hotels Limited. Premier Inn gibt Daten innerhalb der Whitbread-Unternehmensgruppe weiter, wenn die Whitbread Group plc uns Unterstützung, Beratung, IT, Sicherheit und Videoüberwachung und andere Dienstleistungen zur Verfügung stellt.Premier Inn Hotels Ltd ist der Vertreter von Premier Inn (Isle of Man) Ltd und von Premier Inn (Jersey) Ltd in der EU.

    Dienstleister

    Für einige Tätigkeiten bedient sich Premier Inn externer Dienstleister, einschließlich wenn wir gemeinsam Verantwortliche sind. Ihre personenbezogenen Daten werden an diese Organisationen weitergegeben, wenn dies zur Erbringung einer Dienstleistung erforderlich ist oder wenn es in unserem berechtigten Interesse liegt. Sie werden gesondert informiert, wenn ein Dritter und Premier Inn als gemeinsam Verantwortliche tätig sind. Wir setzen Drittanbieter ein, um:

    • Buchungen zu verwalten;
    •  W-LAN zur Verfügung zu stellen;
    •  Parkmöglichkeiten (z.B. für Sleep Park Fly) zur Verfügung zu stellen;
    • Umfragen zu Kunden-Feedback durchzuführen;
    • Analysen durchzuführen;
    • Werbeangebote zu versenden;
    • personalisierte Werbung zu versenden;
    • Versicherungen anzubieten;
    • IT-Entwicklung, -Unterstützung, -Wartung und -Hosting, einschließlich der Bereitstellung von Anwendungen und Website-Hosting, anzubieten;
    • Zahlungen abzuwickeln, damit Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen können;
    •  Kredit- und Betrugskontrollen durchzuführen; und
    • Systeme zur Videoüberwachung zur Verfügung zu stellen und zu warten.

     

    Andere Parteien

    Personenbezogene Daten können an Regulierungsbehörden, Regierungsbehörden und/oder Strafverfolgungsbehörden zur Verhütung oder Aufdeckung von Straftaten weitergegeben werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn dies zur Durchsetzung rechtlicher oder vertraglicher Ansprüche oder aus aufsichtsrechtlichen Gründen erforderlich ist.

    Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Zahlungsanbieter, Technologieanbieter, Versicherer und andere spezialisierte professionelle und technische Berater weiter, um Ihre Buchungen zu verwalten, Zahlungen zu veranlassen und Dienstleistungen zu erbringen.

    Vorbehaltlich Ihrer Einwilligung werden wir Ihre personenbezogenen Daten ggf. auch an einen Ombudsmann oder Bürgerbeauftragten weiterleiten.

    Eine kleine Zahl der Hotels, die unter Premier Inn firmieren, werden von einem Franchise-Partner, der Greene King Brewing and Retailing Limited geführt. Ihre Daten werden an diesen Franchisenehmer weitergeleitet, wenn Sie eines der betreffenden Hotels buchen, damit dieser die Buchung durchführen und die von Ihnen gebuchten Dienstleistungen erbringen kann. Dieser Franchisenehmer ist verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, wir weisen jedoch daraufhin, dass es sich bei dem Franchisenehmer um ein separates Unternehmen handelt, das für den Geschäftsbetrieb seiner eigenen Hotels und die Einhaltung der Datenschutzgesetze selbst verantwortlich ist.

    Restrukturierung und Verkauf

    Es besteht die Möglichkeit, dass wir unsere interne Unternehmensgruppe so umstrukturieren, dass verschiedene Konzerngesellschaften unsere Hotels betreiben und die damit verbundenen Dienstleistungen erbringen. So kann beispielsweise die Whitbread Group plc (oder eine andere Konzerngesellschaft) künftig für den Betrieb von Hotels von Premier Inn Hotels Ltd. verantwortlich sein. In diesem Fall werden wir Sie darüber informieren und Ihre Daten können an diese Gesellschaft weitergegeben und wie in dieser Mitteilung beschrieben verarbeitet werden.

    Für den Fall, dass das Unternehmen verkauft oder in ein anderes Unternehmen integriert wird, werden wir Ihre Daten ggf. an unsere Berater und den Berater eines potenziellen Käufers und auf jeden Fall an die neuen Eigentümer des Unternehmens weitergeben.

    Falls die Whitbread Gruppe ihren Geschäftsbetrieb durch Erwerb neuer Hotels und/oder Unternehmen erweitert, werden Ihre personenbezogenen Daten ggf an diese Hotels und Unternehmen weitergeleitet, insbesondere wenn dies zur Durchführung Ihrer Buchung erforderlich ist. 

    Internationale Übermittlungen

    Manchmal müssen wir Ihre Daten unter Umständen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (die EU sowie Island, Liechtenstein und Norwegen) ("EWR") versenden oder speichern. Zum Beispiel, um Ihren Anweisungen zu folgen, einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen oder um mit unseren Dienstleistern zusammenzuarbeiten, die wir nutzen, um Ihre Konten und unsere Dienste zu verwalten, oder Dienste von solchen Dienstleistern zu erhalten.

    Wenn wir Informationen außerhalb des EWR übermitteln, stellen wir sicher, dass sie durch eine dieser Garantien geschützt sind:

    • Übertragung in ein Nicht-EWR-Land mit Datenschutzgesetzen, die den gleichen Schutz bieten wie der EWR. Einige Länder wurden von der EU als angemessen erachtet.
    • Abschluss eines Vertrags mit dem Empfänger, der beinhaltet, dass der Empfänger Ihre Daten nach den gleichen Standards wie innerhalb des EWR schützen oder andere Mechanismen und Maßnahmen anwenden muss, um einen angemessenen Schutz zu erreichen. Wir können auch die von der EU veröffentlichten Standarddatenschutzklauseln verwenden.
    • Übermittlungen an Organisationen, die Teil des Privacy Shield sind. Der Privacy Shield ist ein Rahmen, der Datenschutzstandards für Daten festlegt, die zwischen den EU-Ländern und den USA übermittelt werden. Er stellt sicher, dass diese Standards den im EWR verwendeten Standards entsprechen.
    • Verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules). Dabei handelt es sich um interne Vorschriften, die von Konzerngesellschaften erlassen werden, um internationale Übermittlungen personenbezogener Daten an Unternehmen derselben Unternehmensgruppe in Ländern zu ermöglichen, die kein angemessenes Schutzniveau bieten.

    Für einige unserer Dienstleister in den USA setzen wir auf Privacy Shield. Zum Beispiel für den Anbieter, der uns bei unseren Kunden-Feedback-Umfragen hilft. Wir verlassen uns auf vertragliche Maßnahmen für eine kleine Anzahl unserer Lieferanten, die Niederlassungen außerhalb des EWR haben oder nutzen und die eingeschränkten Zugang zu einigen Daten haben, um uns IT-Dienstleistungen wie Entwicklung, Tests, Unterstützung und Wartung zur Verfügung zu stellen. Für weitere Informationen über die verwendeten Mechanismen und eine Kopie der ausgewählten Maßnahmen wenden Sie sich bitte an privacyofficer@whitbread.com

    Geschäftskonto

    Wenn Sie ein Geschäftskonto beantragen, findet zusätzlich eine gesonderte Datenschutzerklärung Anwendung. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

    Wesentliche automatisierte Entscheidungsfindung

    Wie viele Unternehmen setzen wir Unternehmensregeln für Finanz- und andere Informationen ein, um Betrug aufzudecken und zu verhindern. Bei der Verwendung können diese ein Risiko erkennen, so dass eine bestimmte Transaktion nicht bearbeitet werden kann.

  • Welche Rechte habe ich?

    Widerruf der Einwilligung

    Wo immer wir auf Ihre Einwilligung angewiesen sind, können Sie diese immer und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten weiterhin für andere Zwecke auf einer anderen gesetzlichen Grundlage (außer der Einwilligung) verarbeiten, sofern dies zutrifft.

    Einspruch gegen Datenverarbeitung, einschließlich Direktwerbung

    Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von berechtigten Interessen erfolgt oder zur Erfüllung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe notwendig ist oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde, einschließlich des Profilings, Widerspruch einzulegen. Nach Ihrem Widerspruch verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter, es sei denn, wir können zwingende Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

    Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie jederzeit ein uneingeschränktes Recht auf Widerspruch gegen Direktwerbung und jegliches Profiling, das wir für die Direktwerbung durchführen. Sie können dies tun, indem Sie auf den Link 'Abmelden' klicken, der sich in der Fußzeile jeder Marketing-E-Mail oder -SMS befindet oder indem Sie uns kontaktieren (siehe die nachstehenden Kontaktdaten). Wenn Sie Widerspruch gegen unserer Datenverarbeitung zum Betreiben von Direktwerbung einlegen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten. 

    Wenn Sie eine Beziehung zu einer anderen Organisation haben, wie z. B. einer Social Media Plattform wie Facebook, können wir diese bitten, Marketing an Sie zu senden. Wenn Sie dem Erhalt von Marketing von uns widersprechen, werden wir das Marketing an Sie einstellen. Bitte wenden Sie sich jedoch direkt an die Organisation, wenn Sie Ihre Einwilligung hinsichtlich des Marketings durch diese Organisation widerrufen möchten.

    Sonstige eingeschränkte Rechte

    • Sie haben das Recht zu erfahren, ob wir Informationen über Sie verarbeiten und über diese Auskunft zu verlangen.
    • Sie haben das Recht, alle Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, zu aktualisieren, zu korrigieren und zu vervollständigen, sofern diese unrichtig oder unvollständig sind.
    • Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns für einen Vertrag oder mit Ihrer Einwilligung zur Verfügung stellen, in einem gängigen, strukturierten und maschinenlesbaren Format zu erhalten und uns aufzufordern, diese personenbezogenen Daten an einen anderen Controller weiterzugeben (zu übertragen).
    • Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen oder deren Verarbeitung einschränken.

    Diese Rechte können eingeschränkt sein, z. B. wenn die Erfüllung Ihrer Anfrage personenbezogene Daten über eine andere Person preisgibt oder Sie uns auffordern, Informationen zu löschen, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind. Entsprechende Ausnahmen sind auch in den in im Vereinigten Königreich bzw. in Deutschland geltenden Datenschutzgesetzen enthalten. Wir werden Sie über relevante Ausnahmen informieren, auf die wir uns bei der Beantwortung Ihrer Anfrage verlassen.

    Um von diesen Rechten Gebrauch zu machen, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie die unten aufgeführten Angaben verwenden. Wenn Sie Bedenken haben, haben Sie das Recht, bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen, insbesondere bei der Behörde des Landes, in dem Sie wohnen, arbeiten oder in dem Ihre Beschwerde entsteht. Die Kontaktdaten des Information Commissioner im Vereinigten Königreich finden Sie unter www.ico.org.uk, die Kontaktdaten des Information Commissioner auf der Isle of Man unter www.inforights.im und die Kontaktdaten der Dienststelle des Information Commissioner in Jersey siehe https://oicjersey.org. Die Kontaktdaten der zuständigen deutschen Aufsichtsbehörde finden Sie unter https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html. Einzelheiten zu allen EU-Aufsichtsbehörden finden Sie unter http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080 

  • Wie lange speichern Sie meine personenbezogenen Daten?

    Wir speichern Ihre Daten, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder Dienstleistungen zu erbringen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, um auf eine Frage oder Beschwerde zu antworten, um Vorschriften über die Aufbewahrung von Aufzeichnungen zu befolgen, um vertragliche oder gesetzliche Rechte zu wahren oder zu schützen, oder wenn Sie oder eine andere Partei hieran ein lebenswichtiges Interesse haben oder wenn dies in unserem berechtigten Interesse liegt. Soweit wir personenbezogene Daten aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiten, speichern wir diese nur so lange, wie es für den angegebenen Zweck erforderlich ist. Darüber hinaus speichern wir Ihre Daten im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfristen und für steuerliche, rechtliche oder behördliche Zwecke.

    Der Zeitraum, für den wir Ihre personenbezogenen Daten speichern, hängt von den Zwecken ab, für die wir diese verarbeiten, und wenn dieselben personenbezogenen Daten für zwei oder mehr Zwecke verarbeitet werden, behalten wir sie für den längeren Zeitraum. Zum Beispiel, speichern wir:

    • Aufzeichnungen von Videoüberwachungen bis zu 31 Tage;
    • eingehende und ausgehende Sprachaufzeichnungen bis zu 1 Jahr (wobei wir die Einwilligung, die Sie uns während eines Anrufs erteilen, so lange aufbewahren, wie wir uns auf diese als rechtmäßige Grundlage für die Verarbeitung stützen);
    • etwaige personenbezogene Daten, die wir für die Verwaltung Ihrer Hotel- oder Restaurantbuchungen verarbeitet haben, bis zu 25 Monate nach Ihrem letzten Aufenthalt;
    • etwaige personenbezogene Daten, die wir im Zusammenhang mit Anfragen, Beschwerden oder Feedback (außer für Marktforschungsumfragen) bezüglich Ihrer Hotel- oder Restaurantbuchungen verarbeitet haben, bis zu 36 Monate nach Erledigung;
    • personenbezogene Daten, die wir für Marketingzwecke (einschließlich Profiling) verarbeitet haben, bis zu einem Zeitraum von 3 Jahren nach Ihrer letzten Kontaktaufnahme mit uns, es sei denn, Sie bitten uns, die Zusendung von elektronischer Direktwerbung einzustellen; wir werden daraufhin die elektronische Direktwerbung einstellen und Ihre Anweisung hierzu auf unbestimmte Zeit speichern;
    • Unfallberichtsformulare für 3 Jahre (oder für Unfälle, die ein Kind betreffen, für 3 Jahre nach dem 18. Geburtstag des Kindes);
    • etwaige personenbezogene Daten in einem von Ihnen bei uns eingerichteten Konto, beispielsweise einem My Premier Inn Kontos oder einem Business Booker Konto bis zu 6 Jahre nach Ihrem letzten Aufenthalt oder Zugriff auf Ihr Konto;
    • Finanz- und Transaktionsdaten zu Informations- und Analysezwecken bis zu 6 Jahre; und
    • Finanzinformationen für Buchhaltungs-, Berichts-, Analyse- und Prüfungszwecke bis zu 7 Jahre.

    In jedem der oben genannten Fälle können wir die personenbezogenen Daten länger aufbewahren, wenn dies für interne oder externe Ermittlungen oder Rechtsstreitigkeiten erforderlich ist. In diesen Fällen können die Daten bis zur Klärung der Angelegenheit gespeichert werden. Wir behalten uns vor, Ihre Daten im Rahmen von Verjährungsfristen oder wenn wir sie nicht löschen können, z. B. aus steuerlichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen, länger zu speichern.

    Sie haben das eingeschränkte Recht, jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, oder wir können Ihre personenbezogenen Daten vorzeitig löschen lassen, z. B. wenn wir sie nicht mehr verarbeiten müssen.

  • Cookies und andere ähnliche Technologien, die wir verwenden

    Informationen über die von uns verwendeten Cookies und andere Technologien sind sowohl in unserem Cookie-Hinweis verfügbar.

  • Wie kann ich Sie erreichen?

    Anfragen und Rechtsausübung

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